Voimassa 1.1.2021 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nparts Oy aputoiminimellä Lastua (Y-tunnus: 3136986-3) . Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja muualle Eurooppaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät veron 24% tai 14% riippuen tuotteista.

2. Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus (poislukien yksilöidyt tuotteet, joissa esim. kaiverrus tai tuote tehty asiakkaan mittojen mukaan). Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja täysin jälleenmyyntikuntoinen.

3. Käsittelemme tilaukset viimeistään seuraavana työpäivänä tilauksesta. Jos tilaus tulee perjantaina, käsittelemme tilauksen viimeistään seuraavana työpäivänä eli maanantaina.

4. Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tai vioittunut tuote, on siitä ilmoitettava viipymättä Lastuan asiakaspalveluun sähköpostilla: asiakaspalvelu@lastua.fi tai puhelimitse +358 40 259 4960 ma-pe klo 8-16

5. Emme vastaa siitä, jos tilaus myöhästyy tai vaikeutuu meidän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolelta tulevasta syystä, esimerkiksi liikenteen häiriintymisestä, luonnonmullistuksesta, viranomaisten päätöksestä tai muusta vastaavasta seikasta.

6. Noutamattomista paketeista perimme hinnaston mukaisen maksun.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.lastua.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

 

Tilausvahvistus

Lähetämme jokaisen onnistuneen tilaustapahtuman jälkeen sähköpostitse maksuvahvistuksen, josta näet: tilausnumeron, tilaamasi tuotteet, tilauksen loppusumman ja mahdollisen tilauksen seurantakoodin.

Mikäli teit tilauksen, mutta et jostain syystä saanut maksuvahvistusta, otathan viipymättä yhteyttä myyjään asiakaspalvelu@lastua.fi

 

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan tilauksesta viimeistään seuraavana työpäivänä. Tilaustuotteet toimitetaan tilauksesta riippuen 2-3vk kuluessa. Tilaustuotteiden toimitusaika vahvistetaan aina erikseen tilauksen jälkeen.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Tarjoamme asiakkaillemme nopeat ja edulliset toimitustavat. Kuljetuskumppanimme kuljettavat paketit joka puolelle suomea 1-3 päivässä.

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut, ja ne ilmoitetaan tilauksen teon yhteydessä. Toimitamme tilaukset paketteina. Asiakas saa toimituksen seurantakoodin toimitusvahvistuksen yhteydessä.

Asiakas voi valita toimitustavan toimitustavat -kohdasta. Käytämme toimitukseen postin, matkahuollon ja DB schenkerin palveluita.

Mikäli Asiakas jättää paketin noutamatta, veloitamme tästä aiheutuneet kulut (10,00 € sis. alv) ja mahdollisen uudelleen lähettämisen kustannukset asiakkaalta. Myös asiakkaan puolelta virheellisen tiedon antamisesta aiheutuvat kulut veloitamme asiakkaalta. Esimerkiksi väärä osoite / puhelinnumero. Virheelliseksi tiedoksi lasketaan myös tilanne, jossa asiakas on esimerkiksi ilman erillistä ilmoitusta matkoilla tilauksen lähettämisen ajankohtana, eikä tilausta pystytä toimittamaan asiakkaalle.

Toimitamme paketit valitun jakeluyhtiön normaalien toimitusaika lupausten puitteissa, emmekä vastaa jakeluyhtiön tilapäisistä muutoksista tai viiveistä pakettien toimitusten suhteen.

 

Kotiinkuljetus

Asiakas voi halutessaan valita toimitustavaksi kotiinkuljetuksen, joka toimii Rovaniemen kaupungin alueella. 

 

Maksutavat

Klarna maksa myöhemmin

Lue tarkemmat maksuehdot täältä: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/kco/fi_fi/invoice

Stripe luottokorttimaksut - Turvallinen ja helppo maksutapa suoraan kaupan käyttöliittymässä. Sinua ei ohjata ulkoiseen palveluun, vaan maksu tapahtuu turvallisesti lastua.fi sivustolla.

 

Maksuehdot täältä: https://stripe.com/en-fi/legal

 

Paypal maksupalvelu

Kun valitset maksutavaksi PayPal-maksun, sinut ohjataan tilaustapahtuman lopuksi suoraan PayPaliin. Jos olet jo PayPal-asiakas, voit kirjautua sisään käyttäjätunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi asiakas PayPalissa, voit avata itsellesi PayPal-tilin ja vahvistaa maksun sen jälkeen.

Maksuehdot täältä: https://www.paypal.com/fi/webapps/mpp/ua/servicedescription-full

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus (pois lukien lahjakortit ja yksilöidyt tuotteet, joissa esim. kaiverrus tai tuote tehty asiakkaan mittojen mukaan). Palautettavien tuotteiden tulee olla täysin jälleenmyyntikuntoisia, myös myyntipakkauksen osalta.

Ennen palautusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@lastua.fi tai puhelimitse +358 40 259 4960 ma-pe klo 8-16

Liitäthän palautukseen mukaan asiakaspalautuslomakkeen, jonka annamme ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Palauttaminen on maksutonta.

 

Takuu

Nparts Oy noudattaa kuluttajansuojalain (38/1978) mukaista virhevastuuta. Lisäksi annamme tuotteillemme 12 kuukauden takuun, joka koskee materiaali- ja valmistusvirheitä.

Takuu ei koske normaalia tuotteen kulumista tai käyttövirheitä. (esim. puisen löylykauhan jättämistä veteen saunomisen jälkeen tai puunkantotelineellä kannettuja betoniharkkoja, eli ns. ylikuormitus) Takuu ei myöskään koske asennusvirheitä. 

Takuuseen sisältyy vioittuneen tuotteen korvaaminen uuteen, sisältäen toimituskulut.

Tuotteen takuuvaihto ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

Olethan yhteydessä takuutapauksissa asiakaspalveluun sähköpostilla asiakaspalvelu@lastua.fi tai puhelimitse +358 40 259 4960 ma-pe klo 8-16

 

Tilauksen peruminen ja maksun palautus

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen sähköpostilla asiakaspalvelu@lastua.fi tai puhelimitse +358 40 259 4960 ma-pe klo 8-16 

Pyrimme ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Nparts Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja asiakkaan rahojen palauttamiseen.

Maksun palautus tehdään aina käytetylle maksutavalle, ei tilisiirtona.

 

Nparts oy / Lastua pidättää oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. 2021